Служба поддержки

Политика Обмена Steam

Основные вопросы, которые возникают по обмену:

• Какова политика Steam по возвращению полученных обманным путем подарков/предметов?
• Почему Steam не будет возвращать предметы, полученные обманным путем?
• Что я должен делать, если меня обманули?
• На что я не должен меняться?
• Какие способы лучше всего подходят для того, чтобы избежать обмана?

Какова политика Steam по возвращению предметов \ подарков, потерянных в результате мошенничества?

Steam НЕ возвращает какие-либо предметы или подарки, проданные \ обменяные несправедливо, по-вашему мнению. Нет никаких исключений из этой политики. Все сделки являются окончательными. Если вы стали жертвой мошенничества, вы можете сообщить об этой афере в Поддержку Steam, чтобы можно было принять меры против мошенников.

Почему Steam не возвращает предметы потерянные в результате мошенничества?

В процессе обмена, Steam запрашивает подтверждение вашего обмена несколько раз. Это ваша обязанность — осознанно пересмотреть предметы, которые вы обмениваете. Вы подтверждаете обмен, установив флажок, который гласит: "Выберите эту опцию, "когда будете готовы к обмену". Как только он установлен, вы НЕ можете добавить ни одной позиции для обмена. Если вы удалите предмет, вам придется заново установить флажок, чтобы подтвердить, что вы готовы. Как только оба участника обмена проверили этот флажок, кнопка окончательного подтверждения станет зеленой. Оба пользователя должны нажать эту кнопку, чтобы завершить обмен. Журнал обмена также хранится в отдельном окне чата, в окне обмена.

Что мне делать, если я обманут?

Если вас обманули, пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Steam и создайте билет в категории «Обмен Steam». Вы НЕ вернете потерянные предметы или подарки, однако жалоба на мошенника позволит нам предпринять соответствующие действия. Пожалуйста, укажите как можно больше информации об обмене, насколько это возможно. Некоторые вопросы, на которые стоит ответить в своей жалобе : Как именно вы были обмануты? Какие предметы / подарки участвовали в обмене? Укажите ссылку на профиль пользователя, с которым вы обменивались в Сообществе Steam или его SteamID Какие условия обмена были согласованы? Какова приблизительная дата и время обмена?

Что я НЕ должен использовать для обмена?

Не обменивайте, все, что не может быть добавлено в окно обмена в Steam. Наиболее распространенными примерами таких сценариев являются следующие: Обмен предметов / подарков на деньги. Вы не можете добавить кошелек Steam или другие деньги в какой-либо форме в окно обмена. Типичным примером этого является обмен предметов / подарков в обмен на деньги через PayPal. Обмен предметов / подарков на ключ компакт-диска. Вы не можете добавить ключ компакт-диска в окно обмена. ключи компакт-диска, которые предлагаются, могут быть для другой игры, поддельные, использованные или с региональной блокировкой. Типичным примером такого обмена является обмен предметов / подарков в обмен на рекламный ключ компакт-диска, который никогда не был получен вами. Обмен предметов / подарков, ничего не получая взамен, в надежде получить более интересный предмет или подарок в следующем обмене. В Обмене Steam НЕ существует ограничений на количество обмениваемых предметов / подарков с каждой стороны, в каждой отдельной сделке. Типичным примером этого является добавление всех ваших предметов / подарков в одной сделке. Затем другой пользователь обещает, что он будет обменивать с вами свои подарки полученные по акциям или другие предметы / подарки в следующем обмене, но никогда НЕ делает этого.

Каковы наиболее эффективные способы проверки обмена, чтобы избежать мошенничества?

Не спешите во время обмена. Обычная тактика, применяемая мошенниками — заставить вас обмениваться быстро, чтобы они могли изменять предметы / подарки во время обмена и вы не заметили. Не торопитесь во время торговли, чтобы избежать мошенничества. Наведите указатель мыши на каждый пункт, чтобы проверить, что свойства предмета / подарка верны. Информация об предмете / подарке будет указана, включая качество, название, описание и наличие каких-либо эффектов. Обращайте внимание на окно журнала обмена, проводя обмен. Все изменения, добавления, удаления и действия будут записываться в этом окне. Вы можете также использовать его для связи с партнером по обмену. Не обменивайте предметы вне окна обмена. Если другой пользователь просит, чтобы вы это сделали, он, вероятно, обманет вас. Всегда настаивайте на обмене в окне обмена в Steam. Убедитесь, что вы обмениваетесь с правильным пользователем. Мошенники могут попытаться выдать себя за ваших друзей или других доверенных продавцов. Это ваша ответственность, удостоверится, с кем вы обмениваетесь.

Не можете найти ответ?

By KosToLoM with love..